Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Vinylima de Xalapa, S.A. de R.L, con domicilio en Avenida Lázaro Cárdenas 409 Col. Encinal CP 91180 Xalapa, Veracruz, (en adelante “VINYLIMA DE XALAPA”) actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan a través de la tienda en linea “MAGADAN QUIMA XALAPA” (indistintamente también llamada “TIENDA EN LÍNEA” y “SITIO WEB”) a través del portal de internet www.magadanquimaxalapa.mx y magadaneventos.com cumplen con los más altos estándares de calidad y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su consumo moderado y normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de “VINYLIMA DE XALAPA”.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial por el incorrecto manejo del producto o el uso y consumo inadecuado.
2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS.
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el “SITIO WEB”, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. “VINYLIMA DE XALAPA” no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
3. CRÉDITOS Y PROMOCIONES.
Las promociones tendrán Términos y condiciones específicas, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos Términos y condiciones.
Los cupones/códigos promocionales presentado en la “TIENDA EN LÍNEA” son exclusivos para la tienda en linea y no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.
4. COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que “VINYLIMA DE XALAPA” ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través de la “TIENDA EN LÍNEA” para ser entregados en un domicilio dentro de la ciudad de Xalapa, Banderilla, Coatepec y las siguientes ciudades del municipio de Emiliano Zapata, Ver.: Miradores, Dos Rios, el Lencero y Las Trancas (en adelante las “ZONAS DE SERVICIO”). En casos específicos para eventos, y detallados más adelante, los productos pueden ser entregados en la sede de un evento dentro o fuera de las “ZONAS DE SERVICIO”.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, “VINYLIMA DE XALAPA” enviará un e-mail y en su caso una llamada telefónica al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
5. PAGO.
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, efectivo y transferencia bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos está sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
“VINYLIMA DE XALAPA” enviará la confirmación de compra vía correo electrónico y/o vía telefónica. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
“VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
6. ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los Productos son los que se muestran en el Sitio web y son exclusivos para el Sitio Web.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la “TIENDA EN LÍNEA” incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a estos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento.
“VINYLIMA DE XALAPA” proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción “VINYLIMA DE XALAPA” se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, “VINYLIMA DE XALAPA” tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.
8. COBERTURA DE ÁREAS DE ENVÍO
Entregas de artículos únicamente en las ciudades de Xalapa, Banderilla, Coatepec y las siguientes zonas del municipio Emiliano Zapata: Dos ríos, Miradores, el Lencero y Las Trancas. Este Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en las ciudades/zonas descritas anteriormente. No obstante lo anterior, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho a no aceptar una solicitud de compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para “VINYLIMA DE XALAPA”, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.
9. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
“VINYLIMA DE XALAPA” enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por “VINYLIMA DE XALAPA”.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito/contabilidad de “VINYLIMA DE XALAPA”.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en la “TIENDA EN LÍNEA” “VINYLIMA DE XALAPA” estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por “VINYLIMA DE XALAPA”, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del Centro de Atención al Cliente y/o por medio de correo electrónico. En caso de que se generen gastos extras por error u omisión por parte del Usuario, estos gastos correrán por parte de este.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por “VINYLIMA DE XALAPA” en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Entregas en sucursal
Al seleccionar le opción “Entrega en sucursal” el usuario puede recoger su pedido en la sucursal de Av. Lazaro Cárdenas 409 Col Encinal CP 91190 Xalapa, Veracruz. Una vez confirmado el pago el Usuario será notificado por teléfono y/o correo electrónico. El plazo descrito entre la orden de compra en el Sitio Web por el Usuario y la notificación es una estimación y no una obligación. Cualquier contratiempo no constituye un incumplimiento. “VINYLIMA DE XALAPA” notificará al Usuario lo más pronto posible. Para la entrega, el Usuario deberá de presentar el número de orden de compra.
Entrega de artículos en sucursal pagadas con tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria: El usuario puede recoger su mercancía dentro de los horarios de servicio establecidos en la tienda física.
Entrega de artículos en sucursal con pago en efectivo: Los productos seleccionados por el usuario mediante el Sitio Web serán apartados durante el día en que se ordenó y dentro de los horarios de servicio de la tienda física. Los productos apartados no se consideran como reservados al Usuario, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de poner a la venta dichos productos. Si el usuario no se presenta a pagar el pedido y recogerlo en el tiempo indicado “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), y la aceptación y firma de un documento de entrega del producto. Se presume que la persona es el Usuario o la representación legal del titular.
“VINYLIMA DE XALAPA” sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora o personal de la sucursal y que se comunique inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente y/o por medio de correo electrónico.
Entrega en evento BABAI
En alianza con “BABAI PRODUCCIONES SA DE CV” (en adelante “BABAI” o “EL ORGANIZADOR”) se ofrece el servicio de entrega en la sede de algunos eventos de “EL ORGANIZADOR”.
Únicamente los eventos elegibles, definidos por “BABAI” y “VINILYMA DE XALAPA”, pueden beneficiar de este servicio. Estos serán reconocidos mediante un código único al evento y que identificará el evento, el lugar y la fecha de entrega y una fecha límite para la creación de una orden para este evento (en adelante “fecha límite”).
Al elegir la opción entrega en evento BABAI el Usuario reconoce que debe indicar el código asignado al evento ya que únicamente el código determina el evento, el lugar y fecha de entrega. El usuario es responsable de verificar la correcta aplicación del código dentro del periodo de órdenes para el evento y en caso de cometer un error de dirección y/o omitir el código el Usuario tiene que contactarse de inmediato con “VINYLIMA DE XALAPA”.
El Usuario acepta que su orden sea entregada en el lugar y fecha del evento y no en cualquier otra dirección indicada en el formulario de la orden. Asimismo, el Usuario autoriza y acepta sin reserva que la orden sea entregada a “BABAI” y que esta misma entrega concluye con las obligaciones de “VINILYMA DE XALAPA”;
“VINYLIMA DE XALAPA” hará entrega de las ordenes de compra el día del evento indicado por “BABAI” en la dirección del evento.
“VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de cancelar cualquier orden realizada posteriormente a la “fecha límite”.
Con la finalidad de garantizar correcta entrega de los productos a el Usuario, “VINYLIMA DE XALAPA” puede requerir mediante “BABAI” que al momento de la entrega, sea solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), y la aceptación y firma de un documento de entrega del producto. Se presume que la persona es el Usuario o la representación legal del titular.
“VINYLIMA DE XALAPA” sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega por parte de “BABAI”.
10. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de “VINYLIMA DE XALAPA”. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por “VINYLIMA DE XALAPA” el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con el Centro de Atención al Cliente y/o por medio de correo electrónico. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolso” de los presente Términos y Condiciones.
11. DEVOLUCIONES.
Condiciones de Devolución:
El Usuario solo podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando al recibir su producto y revisarlo junto con el repartidor el producto adquirido venga dañado o roto, en caso contrario perderá el derecho de reclamar algún cambio o devolución.
Proceso de Devolución:
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
1. El usuario siempre debe revisar la mercancía al momento de recibirla, en caso de notar algún producto dañado debe de notificar al repartidor al momento y ponerse en contacto al siguientes numero: 228 8 14 86 02.
12. REEMBOLSO
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos. Todo costo extraordinario que se haya generado por error u omisión, así como los gastos de envío, NO serán reembolsados.
“VINYLIMA DE XALAPA” no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.
Plazo para reembolso en caso de cancelación:
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, “VINYLIMA DE XALAPA” deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 3 (tres) días laborables siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.
Plazo para reembolso en caso de devolución:
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, “VINYLIMA DE XALAPA” revisará que lo productos devueltos cumplan con lo establecido en el punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”.
En caso de que los productos recibidos por “VINYLIMA DE XALAPA” cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días laborables siguientes contados a partir del día en que la “VINYLIMA DE XALAPA” recibió los productos devueltos.
13. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES.
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio Web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrá carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
14. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN.
El usuario deberá solicitar una factura al momento de realizar su compra proporcionando los datos fiscales necesarios para realizarla:
• RFC con Homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y Código Postal
• Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
• E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, “VINYLIMA DE XALAPA” no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
15. RESTRICCIONES PARA MENORES.
“VINYLIMA DE XALAPA” no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en la “TIENDA EN LÍNEA” ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que este no fuese padre o representante legal del menor infractor.
16. CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES
El usuario podrá contactar al centro de atención clientes de la “TIENDA EN LÍNEA” por los siguientes medios:
Vinylima de Xalapa, S.A. de R.L, con domicilio en Avenida Lázaro Cárdenas 409 Col. Encinal CP 91180 Xalapa, Veracruz, (en adelante “VINYLIMA DE XALAPA”) actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan a través de la tienda en linea “MAGADAN QUIMA XALAPA” (indistintamente también llamada “TIENDA EN LÍNEA” y “SITIO WEB”) a través del portal de internet www.magadanquimaxalapa.mx y magadaneventos.com cumplen con los más altos estándares de calidad y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su consumo moderado y normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de “VINYLIMA DE XALAPA”.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial por el incorrecto manejo del producto o el uso y consumo inadecuado.
2. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS.
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el “SITIO WEB”, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. “VINYLIMA DE XALAPA” no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
3. CRÉDITOS Y PROMOCIONES.
Las promociones tendrán Términos y condiciones específicas, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos Términos y condiciones.
Los cupones/códigos promocionales presentado en la “TIENDA EN LÍNEA” son exclusivos para la tienda en linea y no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.
4. COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que “VINYLIMA DE XALAPA” ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través de la “TIENDA EN LÍNEA” para ser entregados en un domicilio dentro de la ciudad de Xalapa, Banderilla, Coatepec y las siguientes ciudades del municipio de Emiliano Zapata, Ver.: Miradores, Dos Rios, el Lencero y Las Trancas (en adelante las “ZONAS DE SERVICIO”). En casos específicos para eventos, y detallados más adelante, los productos pueden ser entregados en la sede de un evento dentro o fuera de las “ZONAS DE SERVICIO”.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, “VINYLIMA DE XALAPA” enviará un e-mail y en su caso una llamada telefónica al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
5. PAGO.
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, efectivo y transferencia bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos está sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
- El pago por medio de tarjeta de crédito y/o débito deberá de realizarse en el Sitio. “Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay".
- Para pagos con Transferencia bancaria se proporcionarán las instrucciones para realizar el pago. Una vez confirmado el pago en el área de contabilidad el pedido será liberado. Es importante saber que al ser una transferencia bancaria el pago y la confirmación están sujetos a los horarios y disponibilidad del servicio de la banca en linea, independientes de “VINYLIMA DE XALAPA”.
- Para pagos en efectivo los productos serán enviados y/o apartados en sucursal, sin embargo no se considerarán como garantizados hasta que sean liquidados los productos y servicios.
“VINYLIMA DE XALAPA” enviará la confirmación de compra vía correo electrónico y/o vía telefónica. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
“VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
6. ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los Productos son los que se muestran en el Sitio web y son exclusivos para el Sitio Web.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la “TIENDA EN LÍNEA” incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a estos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento.
“VINYLIMA DE XALAPA” proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción “VINYLIMA DE XALAPA” se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, “VINYLIMA DE XALAPA” tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.
8. COBERTURA DE ÁREAS DE ENVÍO
Entregas de artículos únicamente en las ciudades de Xalapa, Banderilla, Coatepec y las siguientes zonas del municipio Emiliano Zapata: Dos ríos, Miradores, el Lencero y Las Trancas. Este Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en las ciudades/zonas descritas anteriormente. No obstante lo anterior, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho a no aceptar una solicitud de compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para “VINYLIMA DE XALAPA”, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del articulo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.
9. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
“VINYLIMA DE XALAPA” enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por “VINYLIMA DE XALAPA”.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito/contabilidad de “VINYLIMA DE XALAPA”.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en la “TIENDA EN LÍNEA” “VINYLIMA DE XALAPA” estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por “VINYLIMA DE XALAPA”, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través del Centro de Atención al Cliente y/o por medio de correo electrónico. En caso de que se generen gastos extras por error u omisión por parte del Usuario, estos gastos correrán por parte de este.
El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por “VINYLIMA DE XALAPA” en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.
Entregas en sucursal
Al seleccionar le opción “Entrega en sucursal” el usuario puede recoger su pedido en la sucursal de Av. Lazaro Cárdenas 409 Col Encinal CP 91190 Xalapa, Veracruz. Una vez confirmado el pago el Usuario será notificado por teléfono y/o correo electrónico. El plazo descrito entre la orden de compra en el Sitio Web por el Usuario y la notificación es una estimación y no una obligación. Cualquier contratiempo no constituye un incumplimiento. “VINYLIMA DE XALAPA” notificará al Usuario lo más pronto posible. Para la entrega, el Usuario deberá de presentar el número de orden de compra.
Entrega de artículos en sucursal pagadas con tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria: El usuario puede recoger su mercancía dentro de los horarios de servicio establecidos en la tienda física.
Entrega de artículos en sucursal con pago en efectivo: Los productos seleccionados por el usuario mediante el Sitio Web serán apartados durante el día en que se ordenó y dentro de los horarios de servicio de la tienda física. Los productos apartados no se consideran como reservados al Usuario, “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de poner a la venta dichos productos. Si el usuario no se presenta a pagar el pedido y recogerlo en el tiempo indicado “VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), y la aceptación y firma de un documento de entrega del producto. Se presume que la persona es el Usuario o la representación legal del titular.
“VINYLIMA DE XALAPA” sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora o personal de la sucursal y que se comunique inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente y/o por medio de correo electrónico.
Entrega en evento BABAI
En alianza con “BABAI PRODUCCIONES SA DE CV” (en adelante “BABAI” o “EL ORGANIZADOR”) se ofrece el servicio de entrega en la sede de algunos eventos de “EL ORGANIZADOR”.
Únicamente los eventos elegibles, definidos por “BABAI” y “VINILYMA DE XALAPA”, pueden beneficiar de este servicio. Estos serán reconocidos mediante un código único al evento y que identificará el evento, el lugar y la fecha de entrega y una fecha límite para la creación de una orden para este evento (en adelante “fecha límite”).
Al elegir la opción entrega en evento BABAI el Usuario reconoce que debe indicar el código asignado al evento ya que únicamente el código determina el evento, el lugar y fecha de entrega. El usuario es responsable de verificar la correcta aplicación del código dentro del periodo de órdenes para el evento y en caso de cometer un error de dirección y/o omitir el código el Usuario tiene que contactarse de inmediato con “VINYLIMA DE XALAPA”.
El Usuario acepta que su orden sea entregada en el lugar y fecha del evento y no en cualquier otra dirección indicada en el formulario de la orden. Asimismo, el Usuario autoriza y acepta sin reserva que la orden sea entregada a “BABAI” y que esta misma entrega concluye con las obligaciones de “VINILYMA DE XALAPA”;
“VINYLIMA DE XALAPA” hará entrega de las ordenes de compra el día del evento indicado por “BABAI” en la dirección del evento.
“VINYLIMA DE XALAPA” se reserva el derecho de cancelar cualquier orden realizada posteriormente a la “fecha límite”.
Con la finalidad de garantizar correcta entrega de los productos a el Usuario, “VINYLIMA DE XALAPA” puede requerir mediante “BABAI” que al momento de la entrega, sea solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), y la aceptación y firma de un documento de entrega del producto. Se presume que la persona es el Usuario o la representación legal del titular.
“VINYLIMA DE XALAPA” sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega por parte de “BABAI”.
10. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS.
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de “VINYLIMA DE XALAPA”. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por “VINYLIMA DE XALAPA” el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con el Centro de Atención al Cliente y/o por medio de correo electrónico. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolso” de los presente Términos y Condiciones.
11. DEVOLUCIONES.
Condiciones de Devolución:
El Usuario solo podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando al recibir su producto y revisarlo junto con el repartidor el producto adquirido venga dañado o roto, en caso contrario perderá el derecho de reclamar algún cambio o devolución.
Proceso de Devolución:
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
1. El usuario siempre debe revisar la mercancía al momento de recibirla, en caso de notar algún producto dañado debe de notificar al repartidor al momento y ponerse en contacto al siguientes numero: 228 8 14 86 02.
12. REEMBOLSO
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos. Todo costo extraordinario que se haya generado por error u omisión, así como los gastos de envío, NO serán reembolsados.
“VINYLIMA DE XALAPA” no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.
Plazo para reembolso en caso de cancelación:
En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, “VINYLIMA DE XALAPA” deberá solicitar el reembolso al Usuario por la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 3 (tres) días laborables siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.
Plazo para reembolso en caso de devolución:
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, “VINYLIMA DE XALAPA” revisará que lo productos devueltos cumplan con lo establecido en el punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”.
En caso de que los productos recibidos por “VINYLIMA DE XALAPA” cumplan con las características establecidas en punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días laborables siguientes contados a partir del día en que la “VINYLIMA DE XALAPA” recibió los productos devueltos.
13. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES.
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio Web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrá carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
14. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN.
El usuario deberá solicitar una factura al momento de realizar su compra proporcionando los datos fiscales necesarios para realizarla:
• RFC con Homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y Código Postal
• Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
• E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, “VINYLIMA DE XALAPA” no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
15. RESTRICCIONES PARA MENORES.
“VINYLIMA DE XALAPA” no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en la “TIENDA EN LÍNEA” ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que este no fuese padre o representante legal del menor infractor.
16. CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES
El usuario podrá contactar al centro de atención clientes de la “TIENDA EN LÍNEA” por los siguientes medios:
- Correo electrónico: tiendaonline@magadanquimaxalapa.mx
- Teléfono: 228 8 14 86 02